Dans le cas d'une réclamation d'un produit non conforme, il est impératif de nous envoyer des photos de votre produit soit déjà collé, soit positionné sur votre véhicule. Sans ces images nous ne pouvons pas examiner votre réclamation.
Dans le cas d’une erreur de livraison vous devez nous contacter pour une réclamation d’erreur de livraison ou de non-conformité du produit par rapport aux indications sur le bon de commande. Cette déclaration doit être effectuée le jour même de la livraison au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison sinon celle-ci sera rejetée.
Tout produit à échanger et à rembourser devra nous être retourné dans son ensemble et dans son emballage d’origine. N’oubliez pas de nous contacter au préalable.
Merci de nous contacter :
- par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h.
- par e-mail à l’adresse contact@ma-belle-voiture.com
- sur notre site dans la rubrique contact.
Les frais d’envoi sont à notre charge à condition que le produit reçu corresponde à votre déclaration et que les modalités de retour ci-dessus ont bien été respectées.